Preguntas frecuentes
¿En qué podemos ayudarte?
Tu renting con trocar
¿Qué es trocar?
Trocar es una empresa de renting de coches que te lo pone fácil. Porque comprarse un coche es cosa del pasado, el futuro es CONDUCIR LIBRE de papeleo, de entradas, de solicitudes a seguros o de pagos imprevistos. Con trocar lo tienes todo incluido en una sola cuota mensual fija durante toda la duración del renting.
Puedes conocernos más aquí.
¿En qué consiste el renting de coches?
El renting es el alquiler o contratación de un bien o servicio por el cual se acuerda realizar un pago por su uso temporal pagando cuotas fijas mensuales.
¿Por qué elegir renting?
Por comodidad, facilidad y porque, según tus necesidades puede suponer un ahorro real frente a la compra de un coche.
¿Por qué trocar?
Nuestro proceso de contratación es 100% online e incluimos en la cuota mensual todos los gastos que ocasiona un coche (menos la gasolina) además de ayudar al planeta con nuestro programa de compensación de tu huella de carbono.
Te asesoramos en todo el proceso y te ayudamos a resolver todas tus dudas.
¿En qué consiste el programa de compensación de tu huella de carbono?
En el momento de la contratación hacemos un cálculo del CO2 que emitirá el vehículo que has elegido en el tiempo contratado.
Gracias al acuerdo de compensación que tenemos con el proyecto CO20L Tropical Mix, certificado por Gold Standard (programa para proyectos no gubernamentales de reducción de emisiones), podemos asegurar que la huella de carbono que generes usando el vehículo contratado sea eliminada gracias a tu contribución a la reforestación.
¿Cómo funciona el renting en trocar?
En nuestro catálogo de coches puedes seleccionar el coche que más te guste y que mejor se adapte a ti, personalizar la duración del contrato y los kilómetros al año que necesites.
Una vez hecho esto, rellena el formulario con tus datos de contacto y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier duda e informarte sobre los pasos a seguir.
¿Cuáles son mis obligaciones como cliente de trocar?
Tener un coche con trocar implica el compromiso de pagar la cuota mensual y velar por el buen uso y mantenimiento del vehículo. El mantenimiento programado del vehículo está incluido. El conductor tiene la obligación de cuidar el vehículo y llevarlo a realizar el mantenimiento, pero no tiene que pagar para hacerlo.
¿Qué hago cuando se acabe el tiempo del renting?
Cuando tu tiempo de renting finalice, devuelves el coche sin ningún compromiso y se da por finalizado tu contrato. Otra opción sería terminar el contrato y firmar otro con un coche nuevo y seguir disfrutando de la experiencia trocar.
¿Puedo darme de baja?
Sí, pero puede tener un gasto extra que suele ser un porcentaje de las cuotas pendientes.
Documentación y requisitos
¿Qué requisitos tengo que cumplir para contratar con trocar?
- Tener, como mínimo, 18 años
- No formar parte de ningún fichero de morosidad
- Tener banca online y que ésta tenga más de un año de antigüedad
- Autorizar un estudio financiero
¿Hay entrada o fianza?
En trocar ofrecemos un renting sin entradas. No tienes que hacer ninguna aportación inicial para poder empezar a disfrutar del coche. Tú decides cuanto pagar al mes con todo incluido.
¿Qué documentación necesito si soy particular?
- DNI o NIE
- Carné de conducir
- Tu última declaración de la renta y nómina
- Justificante de titularidad del banco
¿Qué documentación necesito si soy autónomo?
- DNI del titular
- Carné de conducir
- Modelo 100 (última declaración de la renta)
- Modelo 390 (resumen de IVA del último año)
- Modelo 303 (resumen IVA de los trimestres presentados del año actual)
- Modelo 036/037 (declaración censal de empresario o profesional)
- Justificante de titularidad del banco
¿Qué documentación necesito si soy una empresa?
- CIF de la empresa.
- DNI del apoderado/s
- Carné de conducir del conductor principal
- Modelo 390 (resumen de IVA del último año)
- Modelo 303 (resumen IVA de los trimestres presentados del año actual)
- Modelo 200 (Impuesto sobre sociedades)
- Escritura de constitución y poderes
- Balance o cierre actualizado
- Justificante de titularidad del banco
- Documento 347: declaración anual informativa de operaciones
- Para más de cuatro coches: Acta de Titularidad Real de la empresa
- Si el firmante no es administrador o consejero delegado: escritura de poder para arrendar bienes muebles
El seguro del coche
¿Puede otra persona conducir mi coche?
Si, puede conducirlo cualquier persona mayor de 25 años con carné de conducir sin coste adicional.
¿Qué seguro de coche tengo con trocar y qué incluye?
El seguro es un todo riesgo sin franquicia. Es decir, cubre los daños a terceros (lo obligatorio por ley) y también los propios, es decir, los que afecten al coche en caso de tener un siniestro. Es el más completo del mercado.
Registro de daños preexistentes
Cuando recibas tu coche, puedes revisarlo con cuidado antes de firmar el acta de entrega. Si encuentras algún daño, tendrás que registrarlo en el área de observaciones del acta y el proveedor se encargará de solucionarlo. Eso sí, llámanos para que seamos conscientes de ello y podamos ayudarte.
En el momento en el que finalice tu contrato, un perito realizará el mismo proceso de revisión. Así que tendrás que entregarlo en las mejores condiciones para evitar imprevistos.
Mantenimiento y averías
¿Qué pasa si tengo una avería o un siniestro?
En la guantera del coche tendrás un manual en el que figura el teléfono donde te indicarán en qué talleres cercanos te pueden atender.
¿Incluye el cambio de ruedas?
Sí, siempre que sea por desgaste y para cumplir las normas de seguridad. Eso sí, si la sustitución está causada por un descuido o una mala praxis al volante, no estará incluida.
Sobre la cuota mensual
¿Puede variar la cuota?
La cuota es fija pero la parte correspondiente al seguro se puede actualizar en función de los partes presentados o si se recibe alguna multa.
¿La entrega y recogida están incluidas en la cuota?
Sí, están incluidas. En el momento en el que aprobemos tu reserva, te facilitaremos una fecha estimada. Además, te llamaremos cuando tu coche esté listo para concretar la hora que mejor te venga para la entrega.
¿Qué incluye la cuota mensual?
En tu cuota mensual está incluido:
- Seguro a todo riesgo sin franquicia
- Asistencia en carretera
- Mantenimiento completo
- Cambio de neumáticos
- Impuestos
¿La cuota incluye el mantenimiento del coche y averías?
Sí, las revisiones oficiales están incluidas. Y además, dispones de asistencia 24 horas. Cuando te demos el coche recibirás un manual en el que encontrarás el contacto al que debes llamar si tienes una avería.
Y si tienes alguna duda, siempre podrás ponerte en contacto con nosotros. ¡Te ayudaremos encantados!
Entrega y recogida del coche
¿Cuándo estará listo mi coche?
Te lo indicaremos personalmente, según el modelo elegido. Puede ser inmediato o tardar unas semanas, ya que a veces hay que esperar a que el fabricante entregue el coche, o hay que matricularlo y transportarlo al punto de entrega.
¿Dónde me entregan el coche?
Normalmente, en un concesionario de la marca cercano a tu domicilio.
